| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel des Monts de Flandre forme des professionnels de la vente en B to B. Les élèves maîtrisent les techniques de prospection commerciale, la gestion et le développement d'un portefeuille clients, ainsi que la négociation et la valorisation des offres. Le programme intègre l'analyse des marchés, l'élaboration de stratégies commerciales, la conduite d'entretiens de vente et le suivi de la relation client. Les compétences développées incluent l'autonomie dans l'organisation des actions commerciales, la communication persuasive et l'utilisation des outils numériques de gestion commerciale. Cette formation prépare aux métiers de commercial terrain, attaché commercial, prospecteur ou conseiller clientèle dans divers secteurs d'activité. Elle peut être suivie en temps plein ou en apprentissage dès la terminale.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, méthodes de contact et qualification des prospects
- Gestion de la relation client : accueil, suivi, fidélisation et traitement des réclamations
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits/services et négociation
- Communication commerciale : outils numériques, marketing direct et animation des réseaux de vente
- Environnement juridique et économique : cadre légal de la vente, droits des consommateurs et analyse du marché
Objectifs de la formation
- Développer des techniques efficaces de prospection commerciale pour identifier et qualifier des prospects.
- Maîtriser les outils et méthodes de valorisation de l’offre commerciale afin d’adapter l’argumentaire client.
- Acquérir des compétences en négociation pour conclure des ventes dans un contexte concurrentiel.
- Utiliser les supports de communication adaptés pour promouvoir les produits et services auprès de la clientèle cible.
- Analyser les besoins clients et dresser un diagnostic commercial précis pour optimiser la relation client.