Bac pro métiers du commerce et de la vente option b prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale - Lycée professionnel privé Blanche de Castille
| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel privé Blanche de Castille forme des professionnels de la relation client en contexte B to B et B to C. Au programme : techniques de prospection et de fidélisation, négociation commerciale, gestion de la relation client, étude de marché, merchandising et utilisation des outils numériques de vente. Les apprenants développent des compétences en communication professionnelle, argumentation commerciale, analyse des besoins clients et construction d'offres adaptées. Cette formation prépare aux métiers de commercial terrain, prospecteur, chargé de clientèle, animateur commercial ou conseiller de vente itinérant. Les diplômés sont des professionnels autonomes, capables de conquérir de nouveaux marchés, développer un portefeuille clients et valoriser une offre en situation de mobilité commerciale.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : méthodes de recherche et qualification des prospects, prise de contact efficace, utilisation des outils numériques
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, mise en valeur des produits/services, adaptation de l’offre aux besoins clients
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, gestion des réclamations et négociation commerciale
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation commerciale, droits et obligations, contexte économique
- Communication professionnelle : communication écrite et orale, travail en équipe, utilisation des outils de communication digitale
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins et attentes des clients pour adapter l’offre commerciale pertinente
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et de prise de contact efficace
- Élaborer et présenter une proposition de valeur convaincante pour valoriser les produits/services
- Utiliser les outils numériques pour gérer et suivre la relation client tout au long du cycle de vente
- Évaluer la performance commerciale et formaliser des rapports pour améliorer les actions commerciales
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