| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée polyvalent Docteur Clément de Pémille forme des professionnels de la vente en mode B to B capables de conquérir et fidéliser une clientèle d'entreprises. Au programme : techniques de prospection terrain et digitale, négociation commerciale complexe, analyse des besoins clients, construction d'argumentaires personnalisés et gestion de la relation client sur le long terme. Les apprenants développent des compétences opérationnelles en prospection téléphonique et physique, maîtrisent les outils CRM et digitaux, et apprennent à valoriser une offre commerciale adaptée aux enjeux B to B. À l'issue de la formation, ils peuvent exercer comme commercial terrain, attaché commercial, prospecteur, téléconseiller ou chargé de clientèle entreprise, prêts à intégrer des PME, grandes entreprises ou structures commerciales spécialisées dans la vente aux professionnels.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des clients potentiels, qualification des besoins, méthodes d’approche
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, adaptation au profil client
- Gestion de la relation client : suivi commercial, fidélisation, traitement des réclamations
- Communication professionnelle : outils et supports, techniques d’expression orale et écrite, travail en équipe
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, fonctionnement du marché, droit commercial
Objectifs de la formation
- Élaborer et gérer un fichier clients efficace pour cibler la prospection commerciale.
- Concevoir et utiliser des outils d’aide à la prospection et analyser les résultats obtenus pour optimiser les actions.
- Maîtriser les techniques de négociation commerciale : préparation, argumentation, traitement des objections et conclusion des ventes.
- Assurer le suivi et la fidélisation de la clientèle par la gestion des commandes, livraisons, paiements et comptes rendus.
- Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients pour rendre compte des actions commerciales et coordonner les efforts de vente.