| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale dispensé au Lycée polyvalent Vincent d'Indy forme des professionnels de la vente terrain capables d'aller à la rencontre des clients. Au programme : élaboration de projets de prospection, construction et gestion de fichiers clients, conception d'outils d'aide à la prospection, techniques de négociation commerciale incluant l'argumentation, le traitement des objections et la négociation des prix. Les élèves maîtrisent également la fidélisation client à travers le suivi des commandes, des livraisons et l'analyse des résultats commerciaux. Cette formation développe des compétences en communication orale et écrite, gestion du temps, mercatique et technologies de l'information appliquées à la vente. Les diplômés deviennent agents commerciaux, vendeurs itinérants, attachés commerciaux ou délégués commerciaux dans des entreprises commerciales, de services ou de production, hors secteurs réglementés et produits à technicité très pointue.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, méthodes de démarchage, utilisation des outils numériques
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, adaptation à la demande client
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, gestion des réclamations
- Communication commerciale : négociation, prise de rendez-vous, techniques d’écoute active
- Environnement économique et juridique de la vente : réglementation commerciale, droit du consommateur, aspects éthiques
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection et de qualification de prospects pour développer un portefeuille clients
- Savoir élaborer et présenter une offre commerciale adaptée aux besoins des clients
- Développer des compétences en négociation commerciale pour conclure efficacement des ventes
- Utiliser les outils et supports commerciaux numériques pour valoriser l’offre
- Analyser les résultats commerciaux afin d’adapter les stratégies de prospection et de vente