| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée Jean Monnet forme des professionnels de la vente terrain capables de conquérir de nouveaux marchés. Au programme : techniques de prospection commerciale, élaboration de stratégies de développement clientèle, négociation et argumentation commerciale, gestion de la relation client en B to B et B to C, ainsi que l'utilisation d'outils numériques de suivi commercial. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en analyse de marchés, construction d'offres commerciales adaptées, conduite d'entretiens de vente et fidélisation de portefeuilles clients. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, prospecteur, chargé de clientèle ou technico-commercial dans des secteurs variés : grande distribution, services aux entreprises, industrie ou commerce de gros. Les diplômés sont des professionnels autonomes, mobiles et orientés résultats, capables d'identifier des opportunités commerciales et de transformer des prospects en clients fidèles.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification et segmentation des cibles
- Outils et méthodes de prospection
- Gestion du fichier client
- Valorisation de l’offre commerciale
- Argumentation et présentation des produits
- Techniques de négociation et de conclusion
- Adaptation de l’offre aux besoins du client
- Communication commerciale et relation client
- Techniques d’accueil et de conseil
- Gestion des réclamations et fidélisation
- Gestion administrative et commerciale
- Suivi des ventes et gestion des documents commerciaux
- Analyse des indicateurs de performance commerciale
- Environnement juridique, économique et commercial
- Cadre légal et réglementaire des activités commerciales
- Fonctionnement des marchés et comportements des consommateurs
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection pour identifier et qualifier efficacement une clientèle cible
- Développer des compétences en communication commerciale pour valoriser une offre et convaincre le client
- Utiliser les outils numériques pour gérer le portefeuille clients et optimiser le suivi commercial
- Analyser les besoins du marché afin d'adapter l’offre commerciale et anticiper les tendances
- Conduire un entretien de vente avec aisance, en respectant les étapes clés du processus commercial