| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Lycée polyvalent Jean Lurçat - Site Patay
Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente Option B – Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale
Cette formation prépare les étudiants à devenir des commerciaux autonomes et proactifs, capables de développer une relation client durable. Au programme : techniques de conseil et de vente, veille commerciale, gestion de la relation client en environnement omnicanal, fidélisation et prospection. Les apprenants maîtrisent la vente de produits variés (biens d'équipement, biens de consommation, services) auprès de clientèles diverses (particuliers, PME, grandes entreprises, administrations). Ils développent des compétences clés : autonomie, gestion du temps, utilisation d'outils informatiques et de communication, intégration en équipe. Les diplômés exercent comme chargés de prospection, représentants commerciaux ou conseillers en vente, avec possibilité d'évolution vers des BTS (MUC, NRC), des écoles de commerce ou l'entrepreneuriat.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, prise de contact, qualification et suivi
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, adaptation au client
- Gestion de la relation client : fidélisation, traitement des réclamations, outils CRM
- Communication professionnelle : négociation commerciale, expression orale et écrite, travail en équipe
- Connaissance de l’environnement commercial : marchés, concurrence, réglementation et veille économique
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement des prospects.
- Développer des stratégies de valorisation de l’offre commerciale adaptées aux besoins des clients.
- Appliquer des méthodes de communication persuasive pour conclure des ventes en face à face ou à distance.
- Analyser le comportement et les attentes des clients pour personnaliser l’approche commerciale.
- Utiliser les outils numériques et CRM pour gérer le suivi clientèle et optimiser la performance commerciale.