| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente, option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du Lycée polyvalent Joubert Émilien Maillard forme des commerciaux autonomes et stratèges. Pendant trois ans, les étudiants maîtrisent l'élaboration de projets prospection, la construction de fichiers clients et la conception d'outils de démarchage pour identifier et conquérir de nouveaux marchés. Ils acquièrent des techniques de négociation avancées : préparation de visite client, présentation produits/services, argumentation persuasive et gestion d'objections. Ils apprennent aussi à fidéliser la clientèle via des comptes rendus de visite et un suivi rigoureux des commandes et paiements. À l'issue, les diplômés deviennent prospecteurs, commerciaux terrain, chargés de développement commercial ou représentants commerciaux, capables de piloter un portefeuille clients en environnement omnicanal dans des secteurs variés.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, démarches téléphoniques et terrain, qualification des contacts
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, adaptation aux besoins du client
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, gestion des réclamations et négociation
- Communication professionnelle et outils numériques : rédaction commerciale, utilisation des CRM et des supports digitaux
- Connaissance de l’environnement économique, juridique et commercial : réglementation, concurrence, stratégies marketing
Objectifs de la formation
- Élaborer un projet de prospection commerciale et construire un fichier clients ciblé pour maximiser l'efficacité de la prospection.
- Concevoir et utiliser des outils d’aide à la prospection, exploiter et analyser les résultats pour ajuster les actions commerciales.
- Maîtriser les techniques de négociation : préparation de visite, présentation commerciale, argumentation, gestion des objections et négociation des conditions de vente.
- Assurer le suivi commercial et fidéliser la clientèle par la réalisation de comptes rendus, la mise à jour des fichiers clients et le suivi des commandes, livraisons et paiements.
- Communiquer efficacement avec une équipe commerciale en rendant compte des résultats et en participant à l’analyse des performances.