| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée polyvalent Aristide Maillol forme des professionnels de la vente tournés vers la conquête de nouveaux marchés. Au programme : techniques de prospection commerciale, analyse des besoins clients, élaboration de propositions commerciales adaptées, gestion de la relation client en BtoB et BtoC, merchandising et valorisation de l'offre. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en négociation, communication interpersonnelle, utilisation des outils digitaux et CRM, ainsi qu'en suivi et fidélisation de la clientèle. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, attaché commercial, prospecteur, conseiller de vente itinérant ou téléconseiller. Les diplômés sont capables de développer un portefeuille clients, de mener des actions de prospection ciblées et de contribuer activement à la croissance commerciale d'une entreprise, dans des secteurs variés tels que la distribution, les services ou l'industrie.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification de clients potentiels, méthodes de prise de contact, utilisation des outils numériques
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits/services, gestion des objections
- Gestion de la relation client : suivi de la clientèle, fidélisation, communication commerciale adaptée
- Environnement économique, juridique et commercial : connaissances du marché, réglementation applicable, droit commercial
- Pratique professionnelle en entreprise : stages, mise en situation commerciale, bilan des compétences
Objectifs de la formation
- Développer des techniques efficaces de prospection et de fidélisation de la clientèle
- Maîtriser les méthodes de valorisation de l’offre commerciale adaptée aux besoins du marché
- Analyser le comportement des clients pour optimiser les actions commerciales
- Utiliser les outils numériques et les supports commerciaux pour dynamiser la présentation des produits
- Appliquer les règles de déontologie et communication professionnelle dans un contexte commercial