| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du Lycée de La Salle forme les futurs professionnels de la vente active et du développement commercial. Cette formation développe les compétences essentielles en prospection téléphonique et terrain, techniques de négociation commerciale, analyse des besoins clients et présentation d'arguments de vente percutants. Les étudiants maîtrisent l'utilisation des outils CRM, l'élaboration de propositions commerciales personnalisées et le suivi de la relation client. Le programme intègre également la connaissance des produits, l'étude de marché et les stratégies de fidélisation. Les diplômés deviennent des commerciaux terrain, téléconseillers commerciaux, attachés commerciaux ou représentants multicarte, capables d'évoluer vers des postes de responsables d'équipe commerciale ou de créer leur propre structure commerciale. Cette formation privilégie l'alternance entre enseignements théoriques et périodes en entreprise pour une insertion professionnelle immédiate.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale
- Identification des cibles et segmentation du marché
- Mise en place de campagnes de prospection
- Utilisation des outils numériques pour la prospection
- Relation client et négociation
- Accueil et communication professionnelle
- Techniques de négociation commerciale
- Gestion des objections et conclusion de la vente
- Valorisation de l’offre commerciale
- Analyse des besoins clients
- Argumentation et mise en valeur des produits et services
- Présentation des offres adaptées
- Gestion administrative et suivi commercial
- Élaboration des devis et contrats
- Suivi des commandes et relation après-vente
- Utilisation des outils de gestion commerciale
- Environnement économique, juridique et commercial
- Connaissance du cadre légal des activités commerciales
- Impact des évolutions économiques sur la prospection
- Analyse concurrentielle
Objectifs de la formation
- Identifier et qualifier efficacement une clientèle cible pour optimiser la prospection.
- Mettre en œuvre des techniques de vente adaptées à la valorisation de l'offre commerciale.
- Élaborer des argumentaires commerciaux convaincants pour répondre aux besoins des clients.
- Utiliser les outils numériques et digitaux pour optimiser la gestion de la relation client.
- Analyser les résultats de prospection afin d’ajuster les stratégies commerciales.
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