| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée polyvalent Marie-Louise Dissard Françoise forme des professionnels capables de développer et gérer un portefeuille clients. Les élèves apprennent à élaborer des projets de prospection, à construire et exploiter des fichiers clients, et à concevoir des outils d'aide à la prospection. Ils développent des compétences en négociation commerciale : préparation des visites, présentation des produits et services, argumentation, traitement des objections, négociation des prix et conditions de vente. La formation intègre également le suivi et la fidélisation de la clientèle par la réalisation de comptes rendus, la gestion des commandes et des livraisons. Les diplômés deviennent attachés commerciaux, commerciaux terrain, vendeurs-conseil ou prospecteurs, capables de valoriser une offre et d'évoluer dans différents secteurs d'activité.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification et ciblage des clients, méthodes de prise de contact
- Valorisation de l’offre commerciale : présentation des produits/services, argumentation et négociation
- Relation client et gestion de la fidélisation : suivi, satisfaction et gestion des réclamations
- Environnement économique, juridique et commercial : cadre réglementaire, analyse du marché
- Communication professionnelle : outils numériques, rédaction commerciale, travail en équipe
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques efficaces de prospection commerciale pour identifier et qualifier des clients potentiels
- Développer la capacité à valoriser une offre commerciale en adaptant l’argumentation aux besoins du client
- Maîtriser les outils numériques et CRM pour optimiser le suivi et la gestion de la relation client
- Appliquer les règles de négociation commerciales pour conclure des ventes dans le respect de l’éthique
- Analyser les marchés et les comportements d’achat pour ajuster les stratégies commerciales