| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BUT Techniques de commercialisation parcours Business développement et management de la relation client proposé par l'IUT Grand Ouest Normandie - pôle de Cherbourg en Cotentin forme en 3 ans des professionnels polyvalents du commerce et de la vente. Au programme : études de marché, stratégies marketing, négociation commerciale, communication marketing et gestion de la relation client. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en vente, prospection et fidélisation, tout en acquérant autonomie et adaptabilité dans des contextes variés. Cette formation allie enseignements théoriques et stages professionnalisants, avec une possibilité d'expérience à l'étranger. Les diplômés peuvent évoluer vers des métiers du business development dans des secteurs diversifiés : publicité, distribution, marketing digital, e-business, banque et assurance, commerce international ou immobilier. Véritables acteurs du développement commercial, ils pilotent des portefeuilles clients et contribuent à la croissance des entreprises.
Thématiques abordées
- Marketing et techniques commerciales : stratégies de vente, gestion de la relation client, communication commerciale
- Gestion de la relation client et fidélisation : outils CRM, analyse des comportements clients, suivi de la satisfaction
- Développement commercial et négociation : prospection, techniques de négociation, gestion des partenariats
- Management et gestion d'équipe : leadership, organisation du travail, gestion des conflits
- Analyse des marchés et des données commerciales : études de marché, veille concurrentielle, utilisation des outils digitaux
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de vente, de négociation et de gestion de la relation client pour optimiser le développement commercial.
- Analyser les marchés et élaborer des stratégies marketing adaptées aux besoins des entreprises et aux contextes internationaux.
- Utiliser les outils numériques et le marketing digital pour concevoir et piloter des actions commerciales innovantes.
- Développer l’autonomie, la polyvalence et le travail en équipe pour gérer efficacement les projets commerciaux.
- Appliquer les compétences spécifiques au business développement et au management de la relation client dans un environnement professionnel.