| Durée de la formation en année | 2 ans |
|---|---|
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
La formation Manager de commerce et de centre de profit proposée par l'Institut européen de formation au tourisme prépare aux fonctions stratégiques de gestion et de pilotage commercial dans les secteurs du tourisme, de l'hôtellerie et de la distribution. Les apprenants développent des compétences clés en management d'équipe, gestion de la relation client, pilotage de la performance commerciale et financière, ainsi qu'en stratégie marketing et digitalisation des points de vente. Le programme aborde l'analyse des indicateurs de rentabilité, l'optimisation des centres de profit, la conduite de projets commerciaux et le développement de l'offre de services. À l'issue de cette formation, les diplômés accèdent à des postes à responsabilités tels que directeur de point de vente, responsable d'agence de voyage, manager de centre de profit, chef de produit touristique ou responsable commercial. Ils disposent d'une expertise opérationnelle et managériale leur permettant de gérer efficacement un centre de profit et d'impulser la croissance commerciale d'une structure.
Thématiques abordées
- Management commercial et stratégie de développement : analyse du marché, élaboration de plans d'action commerciale, gestion de la relation client
- Gestion opérationnelle d’un centre de profit : organisation, gestion des ressources humaines, optimisation des coûts et des marges
- Techniques de vente et négociation : argumentation commerciale, conduite de négociation, fidélisation client
- Marketing et communication commerciale : marketing digital, promotion des ventes, gestion de la communication interne et externe
- Outils de pilotage et performance : tableaux de bord, indicateurs clés, analyse des résultats et reporting
Objectifs de la formation
- Analyser et optimiser la performance commerciale et financière d’un centre de profit
- Mettre en place des stratégies de développement et de fidélisation client
- Manager efficacement une équipe et dynamiser la cohésion au sein du point de vente
- Utiliser des outils de pilotage pour prendre des décisions opérationnelles pertinentes
- Assurer la gestion administrative et commerciale dans un environnement concurrentiel