| Niveau requis | Bac+3 |
|---|---|
| Niveau d'études visé | Bac +5 |
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | 7100 € |
Description
Le Mastère 1 Salesforce Consultant & IA d'Ynov Digital & IA - Paris Ouest forme des experts capables de maîtriser l'écosystème Salesforce, CRM n°1 mondial, tout en intégrant l'intelligence artificielle dans les stratégies commerciales. Ce programme de 2 ans combine l'apprentissage des fondamentaux CRM, la configuration avancée de Salesforce (gestion utilisateurs, modélisation des données, automatisation avec Salesforce Flow), et les technologies IA appliquées à la gestion client avec AgentForce. Les étudiants développent des compétences techniques en analyse de données, création de rapports et tableaux de bord, ainsi qu'une expertise stratégique en optimisation des processus commerciaux. Préparant aux certifications officielles Salesforce Administrator, Sales Cloud Consultant et AgentForce Innovator, cette formation ouvre la voie vers des postes de consultant Salesforce, d'administrateur CRM, de spécialiste Sales Cloud ou d'expert en transformation digitale, répondant aux 263 000 emplois qui seront créés d'ici 2028 dans l'écosystème Salesforce.
Programme
- Introduction à Salesforce et fondamentaux CRM : concepts clés, architecture, et écosystème Salesforce
- Configuration et personnalisation Salesforce : gestion des objets, automatisations avec Flow, règles de validation, et sécurité
- Consulting Salesforce et gestion de projets : méthodologies Agile, analyse des besoins clients, rédaction des spécifications fonctionnelles
- Intelligence Artificielle appliquée à Salesforce : intégration d'IA, prédiction, automatisation intelligente et analyse de données
- Ateliers pratiques et cas d’usage : déploiement, optimisation et support des solutions Salesforce en entreprise
Objectifs de la formation
Avec notre mastère, développe des compétences très recherchées
Soft skills
Créativité, sens de l’innovation, sens artistique, agilité, adaptabilité, travail en équipe, écoute active, analyse critique, gestion du temps, résolution de problèmes, prise de décision, rigueur, sens commercial et stratégique, curiosité, communication, flexibilité, sens du client, empathie, aisance à l’écrit et à l’oral
Hard skills
Faire rayonner une marque selon ses valeurs et donner une âme à ses contenus
Créer une expérience de marque unique et mémorable
Concevoir le positionnement stratégique de la marque, s’assurer de sa cohérence sur tous les canaux et de sa réputation on et off line
Produire des contenus de qualité et efficaces (vidéos, podcasts, contenus sur les réseaux sociaux, livres blancs, lead magnets) pour augmenter la visibilité de la marque
Analyser les données et mesurer la performance de chaque campagne
Réaliser une veille permanente pour connaître chaque nouvelle tendance et mieux appréhender l’expérience utilisateur.ice
Points forts
- Apprentissage intensif des fondamentaux pour acquérir et maîtriser les bases indispensables
- Partenariats avec de grandes marques : Cdiscount, Salesforce, Contentsquare, L'Oréal, BNP Paribas
- Mise en pratique des dernières innovations marketing et technologiques : IA génératives, Blockchain, Métavers,…
- Apprentissage par la pratique : projets avec marques, Ydays, Ymmersions, Challenges 48h...
- Certifications reconnues : Google, Méta, Microsoft, Salesforce, Adobe, ...
- Intervenants professionnels experts dans leur métier
- Rythme en demi-journée
- Spécialisation dès la 3e année : coding, marketing & e-business ou communication et création de contenu
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