| Niveau requis | Bac+4 |
|---|---|
| Niveau d'études visé | Bac +5 |
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Ce mastère s’adresse aux étudiants souhaitant devenir des acteurs clés de la transformation numérique. Il prépare à occuper des postes transverses à la croisée de la gestion de projet, du CRM et de l’intelligence artificielle.
La formation est dispensée en alternance (1 semaine en formation / 3 semaines en entreprise). Les cours sont assurés par des intervenants issus du terrain (consultants, chefs de projets, experts CRM) qui partagent leur expérience pour garantir une formation connectée aux réalités du marché.
Programme
Le cursus repose sur une pédagogie active : cours théoriques, projets pratiques, études de cas, mise en situation professionnelle et certifications professionnelles. Il est construit pour garantir une montée en compétences progressive et directement mobilisable en entreprise.
Modules clés :
Gestion de projet et méthodologies agiles
Implémentation et déploiement de solutions CRM
Introduction à l'intelligence artificielle et ses applications en CRM
Analyse des besoins clients et personnalisation des solutions
Conduite du changement et accompagnement des utilisateurs
Certification Agile Scrum Product Owner
Objectifs de la formation
Objectifs
Accompagner les entreprises dans le déploiement des technologies CRM et IA
Piloter des projets numériques en lien avec les enjeux métiers
Utiliser des outils CRM pour la prise de décision
Mettre en œuvre les méthodes agiles dans un contexte projet
Gérer les relations avec les parties prenantes et accompagner le changement
Adapter les outils technologiques aux besoins utilisateurs et métiers
Points forts
Points forts de la formation
✅ Titre RNCP Niveau 7 reconnu par l’État
✅ Alternance sur 2 ans pour une montée en compétences progressive
✅ Enseignement dispensé par des professionnels en activité
✅ Certification professionnelle Agile Scrum Product Owner incluse et prise en charge par ESSIN
✅ Pédagogie active alliant théorie, pratique et projets réels
✅ Rythme adapté à l’entreprise : 1 semaine en formation / 3 semaines en entreprise
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