Mastère 2 - consultant crm & ia (distance) - ESSIN

Le cursus repose sur une pédagogie active : cours théoriques, projets pratiques, études de cas, mise en situation professionnelle et certifications professionnelles. Il est construit pour garantir une montée en compétences progressive et directement mobilisable en entreprise.

Modules clés :

• Gestion de projet et méthodologies agiles

• Implémentation et déploiement de solutions CRM

• Introduction à l'intelligence artificielle et ses applications en CRM

• Analyse des besoins clients et personnalisation des solutions

• Conduite du changement et accompagnement des utilisateurs

• Certification Agile Scrum Product Owner

Objectifs

• Accompagner les entreprises dans le déploiement des technologies CRM et IA

• Piloter des projets numériques en lien avec les enjeux métiers

• Utiliser des outils CRM pour la prise de décision

• Mettre en œuvre les méthodes agiles dans un contexte projet

• Gérer les relations avec les parties prenantes et accompagner le changement

• Adapter les outils technologiques aux besoins utilisateurs et métiers

Points forts de la formation

✅ Titre RNCP Niveau 7 reconnu par l’État
✅ Alternance sur 2 ans pour une montée en compétences progressive
✅ Enseignement dispensé par des professionnels en activité
✅ Certification professionnelle Agile Scrum Product Owner incluse et prise en charge par ESSIN
✅ Pédagogie active alliant théorie, pratique et projets réels
✅ Rythme adapté à l’entreprise : 1 semaine en formation / 3 semaines en entreprise