| Niveau requis | Bac+2 |
|---|---|
| Niveau d'études visé | Bac +3 |
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 1 an |
| Statut de l'école | Privé reconnu par l’état |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Le Bachelor 3 - Retail dans le Luxe de l'EIML - École Internationale de Marketing du Luxe - Lyon forme des professionnels opérationnels aux métiers de la vente et de la distribution dans le secteur du luxe.
En alternance sur 3 années, cette formation permet aux étudiants d'acquérir les codes du luxe et de maîtriser les techniques de cérémonial de vente, la gestion de la relation client et le conseil en boutique.
Les apprenants développent des compétences clés : accueil et conseil clientèle de luxe, gestion et merchandising d'espaces de vente, coordination d'équipes, et pilotage opérationnel de boutiques, corners ou showrooms.
Grâce à six semaines de séminaires intensifs dès la première année et un rythme d'alternance soutenu (1 jour école/4 jours entreprise), les diplômés deviennent des conseillers clientèle, managers de boutique, sales assistants, client advisors ou responsables de formation retail, directement opérationnels dans les maisons de luxe les plus prestigieuses.
Thématiques abordées
- Stratégies et enjeux du retail dans le secteur du luxe : étude du marché, segmentation clients, positionnement des marques
- Techniques de vente et relation client haut de gamme : approches personnalisées, gestion de l’expérience client, fidélisation
- Merchandising et marketing sensoriel dans les points de vente de luxe : agencement, présentation produit, ambiance et design
- Gestion opérationnelle du point de vente luxe : management des équipes, organisation logistique, suivi des performances commerciales
- Outils digitaux et e-commerce pour le retail luxe : stratégies omnicanales, communication digitale, intégration technologique
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de vente et de relation client spécifiques au secteur du luxe
- Analyser les tendances du marché du luxe pour adapter les stratégies retail
- Développer des compétences en management des équipes de vente et en animation de points de vente haut de gamme
- Concevoir et gérer des opérations commerciales et marketing ciblées sur la clientèle luxe
- Appliquer les codes et valeurs du luxe dans la gestion opérationnelle des espaces retail
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