| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du Lycée des métiers des services et du commerce Marie Marvingt forme des professionnels de la vente proactive et de la relation client. Les étudiants maîtrisent les techniques de prospection commerciale, développent leurs compétences en négociation et apprennent à valoriser efficacement les produits et services auprès de clientèles diversifiées. Le programme couvre la gestion de la relation client, l'analyse des besoins, l'utilisation d'outils digitaux de prospection et les stratégies de fidélisation. Cette formation développe l'autonomie, le sens du contact et l'esprit d'initiative indispensables aux métiers commerciaux. Les diplômés accèdent à des postes de commercial terrain, attaché commercial, prospecteur, conseiller clientèle ou représentant dans des secteurs variés (industrie, services, distribution). Ils peuvent également poursuivre vers un BTS pour évoluer vers des fonctions d'encadrement commercial.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification et qualification des prospects
- Mise en œuvre des outils de prospection
- Stratégies de prise de contact
- Valorisation de l'offre commerciale
- Analyse des besoins client
- Argumentation et présentation des produits
- Techniques de négociation commerciale
- Communication commerciale et relation client
- Gestion de la relation client
- Techniques d’écoute et d’expression
- Gestion des opérations commerciales
- Suivi des ventes et des commandes
- Utilisation des outils informatiques commerciaux
- Environnement économique, juridique et commercial
- Cadre légal de la vente
- Notions économiques liées au commerce
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement une clientèle cible.
- Savoir concevoir et valoriser une offre commerciale adaptée aux besoins des clients.
- Développer des compétences en communication et négociation pour conclure des ventes avec succès.
- Analyser les marchés et les comportements d’achat afin d’ajuster les stratégies commerciales.
- Utiliser les outils digitaux et CRM pour optimiser la gestion de la relation client et le suivi commercial.