| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée polyvalent Jules Verne forme aux métiers de la vente et de l'accueil client dans tous types de commerces. Les étudiants maîtrisent les techniques de vente, l'encaissement, la gestion des stocks et l'approvisionnement des rayons. Ils développent des compétences relationnelles essentielles pour conseiller la clientèle, traiter les réclamations et fidéliser les acheteurs. La formation couvre également l'organisation commerciale, les outils de caisse moderne et les règles d'hygiène et sécurité en point de vente. Les diplômés deviennent vendeurs-conseils, employés de libre-service, caissiers ou hôtes d'accueil dans la grande distribution, les commerces de proximité, les enseignes spécialisées ou les centres commerciaux. Cette qualification ouvre la voie vers des évolutions de carrière comme chef de rayon ou responsable de secteur après expérience professionnelle.
Thématiques abordées
- Techniques de vente et relation client : accueil, conseil, négociation, fidélisation
- Gestion des stocks et approvisionnement : réception, stockage, inventaire, commandes
- Présentation et mise en valeur des produits : merchandising, étiquetage, vitrines
- Organisation et fonctionnement du point de vente : planification, sécurité, hygiène
- Communication professionnelle et travail en équipe : gestion des conflits, coordination, informatique commerciale
Objectifs de la formation
- Acquérir les compétences en accueil, conseil et vente en magasin pour optimiser la satisfaction client
- Maîtriser les techniques de gestion des stocks et d’approvisionnement pour garantir la disponibilité des produits
- Savoir utiliser les outils de caisse et de gestion commerciale pour assurer la bonne tenue des opérations
- Développer les connaissances en sécurité et hygiène pour garantir un environnement de travail conforme
- Appliquer les règles de merchandising pour améliorer la présentation et l’attractivité des rayons