Caissier

Accueil, sourire et précision : les missions du caissier au quotidien

Enfant, tu jouais déjà à encaisser les produits avec ta superbe caisse enregistreuse. Cela t’a donné l’amour des chiffres et le sens de l’accueil avec le sourire. Et si ce rêve d’enfant ne t’a jamais quitté, voici comment pourrait se dérouler ta journée de caissier et les missions attendues pour ce poste essentiel à la grande distribution et à de nombreuses entreprises du commerce.

Dès ton entrée en poste, tu auras pour mission de vérifier ta caisse et d’accueillir la clientèle avec courtoisie. Ta bonne présentation et ton sourire représentent l’image de l’enseigne. Après avoir scanné à l’aide du lecteur optique ou par saisie manuelle les produits, tu encaisseras la recette.

En plus d’assurer la tenue de caisse, de procéder à son ouverture, sa fermeture, au comptage et contrôle des fonds, ta mission consiste aussi à : informer le client, gérer l’assistance sur les caisses automatiques ou encore maintenir ton espace de travail propre et ordonné.

En fonction de l’enseigne et de tes compétences, tu peux également participer à la mise en rayon, l’étiquetage ou le rangement des produits. Tu exerceras ta mission le plus souvent sous les ordres du chef ou du responsable de caisse. Selon la taille de l’enseigne, tu travailleras directement avec d’autres employés de libre-service, sous le regard du responsable du magasin ou du directeur de site.

Les études pour devenir caissier : des parcours courts et accessibles

En lycée professionnel, dans une école privée, au sein d’une enseigne : plusieurs voies s’offrent à toi pour exercer le métier de caissier.

Dès la troisième, il est possible d’intégrer le monde du travail sans aucun diplôme dès lors que tu as plus de 16 ans. Cependant, la majorité des recruteurs accordent leur confiance aux jeunes diplômés du CAP (certificat d’aptitude professionnelle) équipier polyvalent de commerce. En seulement deux ans, tu acquerras les compétences et savoir-être pour accueillir une clientèle et participer aux ventes d’une grande enseigne ou d’une boutique.

Certains professionnels du secteur de la vente exigent un bac pro métiers de l’accueil, du commerce et de la vente pour recruter leur personnel. Si tu souhaites devenir hôte ou hôtesse de caisse pour une entreprise précise, renseigne-toi en amont sur son processus de recrutement. En effet, le niveau CAP peut ne pas être suffisant et poursuivre tes études jusqu’au bac peut être plus intéressant.

Les qualités du caissier : quand le relationnel rencontre la rigueur

Constamment au contact de la clientèle, caissiers et caissières sont le reflet de l’image de l’enseigne. Ils doivent donc être souriants, aimables et avoir de bonnes capacités relationnelles. Tu t’es levé du mauvais pied ? Ton client ne doit pas en payer les frais. En caisse, le sourire est à l’honneur !

La rigueur et l’honnêteté sont aussi des valeurs que tu portes et incarnes. Tu devras respecter à la lettre les procédures de caisse et manipuler l’argent avec intégrité.

Enfin, un certain sang-froid et de la patience sont indispensables pour exercer dans ce métier du contact. Un client mécontent ou une file d’attente qui s’allonge exigent que tu restes calme et ferme pour résoudre le problème de la meilleure façon.

Insertion professionnelle du caissier : un marché d’opportunités saisonnières

Le métier n’est pas en tension. Les perspectives d’insertion seront longues si tu recherches un CDI ou un CDD de plus de 3 mois. Toutefois, certaines périodes de l’année, comme les congés estivaux ou la période de Noël offrent de nombreuses opportunités d’emploi.

Pour multiplier tes chances de trouver rapidement un emploi stable et varié dans ses missions, tourne-toi vers les offres de commerces de proximité. En plus de la tenue de caisse, tu participeras à la mise en rayon et à la manipulation des stocks.

Évolution professionnelle du caissier : de la caisse au management

Après quelques années d’expérience, tu pourras t’engager vers des postes à responsabilité au sein de l’enseigne ou de ses concurrents. Caissier principal, chef de caisse, employé polyvalent de commerce sont les évolutions les plus courantes dans le domaine de la grande distribution. Avec une solide expérience, tu peux même devenir adjoint ou responsable de magasin sans formation complémentaire.

De nombreuses enseignes proposent des parcours de formation interne qui te permettront de déployer tes compétences dans les métiers de la vente, de la logistique ou de l’encadrement.

Enfin, si tu souhaites te reconvertir, des formations courtes ou plus longues t’ouvriront les portes vers les postes d’agent d’accueil, de conseiller clientèle débutant ou encore d’agent d’accueil des services publics.

Salaire du caissier : combien gagne-t-on vraiment ?

La rémunération du caissier démarre le plus souvent au SMIC : son salaire net mensuel est de 1 443 euros, soit un brut annuel de 21 700 euros. En fonction de l’employeur, il peut bénéficier d’une prime d’intéressement ou d’un treizième mois qui augmenteront son salaire annuel.

La localisation de l’entreprise n’a pas d’incidence sur le salaire du caissier, toutefois, certaines grandes enseignes, en plus des primes d’intéressement ou de participation, offrent un pourcentage de réduction sur les achats. D’autres enseignes, pour limiter le turn-over, préfèrent valoriser l’ancienneté et offrir des rémunérations supérieures ou vont faciliter l’évolution professionnelle de leurs salariés.