| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B - Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé au Lycée professionnel Savary Ferry forme des professionnels capables d'identifier de nouveaux marchés et de conquérir une clientèle. Au programme : maîtrise des techniques de prospection et de négociation, élaboration de stratégies commerciales, utilisation des outils numériques pour la relation client, analyse des besoins et construction d'argumentaires personnalisés. Les élèves développent des compétences opérationnelles en gestion de la relation client en situation de prospection, valorisation de l'offre adaptée aux attentes du marché et suivi de portefeuille clients. À l'issue de cette formation, les diplômés peuvent exercer comme commercial terrain, chargé de clientèle, prospecteur commercial, téléconseiller ou attaché commercial dans des secteurs variés tels que la distribution, les services aux entreprises ou l'industrie.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, prise de contact, gestion des rendez-vous
- Valorisation de l’offre commerciale : présentation des produits/services, argumentation, négociation et traitement des objections
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, satisfaction et gestion des réclamations
- Communication commerciale et digitalisation : outils numériques, réseaux sociaux, supports commerciaux
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, marché, analyse concurrentielle
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier une clientèle potentielle.
- Développer des compétences en négociation afin de conclure efficacement des ventes.
- Savoir valoriser une offre commerciale en adaptant la proposition aux besoins du client.
- Utiliser des outils de communication commerciale pour dynamiser la relation client.
- Analyser les marchés et la concurrence pour ajuster les stratégies commerciales.