BTS tourisme
l'ENC

Description

Le BTS Tourisme forme des professionnels capables d'informer et de conseiller les clients français et étrangers sur des prestations touristiques, de finaliser la vente de ces prestations et d'en assurer le suivi commercial. Les diplômés sont également préparés à créer et promouvoir des produits touristiques, à accueillir et accompagner des visiteurs, ainsi qu'à collecter, traiter et diffuser l'information en lien avec le secteur du tourisme.

Programme

Les compétences

Gestion de la relation clientèle touristique

Les étudiants apprennent à accueillir différents types de clientèles, à identifier leurs attentes, à conseiller des prestations touristiques adaptées et à finaliser la vente. Ils sont également formés au suivi commercial des dossiers et à l’accompagnement de groupes lors de prestations sur le terrain.

Élaboration d’une prestation touristique

Ce bloc développe la capacité à concevoir des offres touristiques en tenant compte du marché, des fournisseurs, des contraintes réglementaires et des attentes clients. Les apprenants apprennent à chiffrer, valoriser et diffuser des produits touristiques à travers des canaux de communication ciblés.

Gestion de l’information touristique

Les étudiants sont initiés à la veille informationnelle, à la collecte et à la structuration de données liées au secteur. Ils développent leur capacité à exploiter et diffuser l’information auprès du public ou des professionnels du tourisme de manière claire, fiable et actualisée.

Enseignements généraux

La formation comprend des enseignements en culture générale, deux langues vivantes étrangères avec un niveau B2 attendu en LV1, ainsi que des cours de culture économique, juridique et managériale. Un accent particulier est mis sur la connaissance des territoires touristiques.

Les stages

• 12 à 14 semaines de stage en entreprise
• Stage à l'étranger

Les projets

• Réalisation de missions pour des entreprises 1 journée par semaine tout au long des 2 années, en groupe ou individuellement.
• Exemples de missions réalisées : organisation d'événements, d'animation commerciale, étude de marché, vente de produits
• Les projets permettent de financer des projets d'école ou de classe