| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Sainte-Élisabeth forme des professionnels de la vente terrain capables de conquérir et fidéliser une clientèle. Au programme : techniques de prospection commerciale, négociation vente, gestion de la relation client, analyse du marché et stratégies de développement commercial. Les étudiants développent des compétences en communication professionnelle, organisation de tournées commerciales, construction d'argumentaires personnalisés et utilisation d'outils numériques de gestion de clientèle. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, prospecteur, attaché commercial, chargé de développement clientèle ou représentant. Les diplômés évoluent aussi bien dans la vente BtoB que BtoC, au sein d'entreprises industrielles, de services ou de distribution, avec une forte dimension relationnelle et une autonomie dans la conquête de nouveaux marchés.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, méthodes de prise de contact, gestion des rendez-vous
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation de produits et services, techniques de négociation
- Gestion de la relation client : fidélisation, suivi après-vente, traitement des réclamations
- Connaissance des environnements économiques, juridiques et commerciaux : réglementation, marché, concurrence
- Communication professionnelle et outils numériques : expression écrite et orale, utilisation des CRM et supports digitaux
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement une clientèle cible.
- Développer des compétences en communication persuasive afin de valoriser l'offre commerciale auprès des clients.
- Concevoir et présenter des argumentaires de vente adaptés aux besoins spécifiques des prospects.
- Analyser les marchés et les comportements d'achat pour adapter la stratégie commerciale.
- Utiliser des outils numériques pour optimiser la gestion des relations clients et le suivi commercial.