| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée polyvalent Henri Becquerel forme des professionnels de la relation client en situation de mobilité commerciale. Au programme : techniques de prospection et de négociation, analyse des besoins clients, élaboration d'argumentaires commerciaux personnalisés, utilisation d'outils numériques de gestion de la relation client (CRM), et stratégies de fidélisation. Les apprenants développent des compétences clés en communication persuasive, organisation de tournées commerciales, veille concurrentielle et reporting d'activité. Cette formation polyvalente prépare notamment aux fonctions de commercial terrain, attaché commercial, prospecteur, animateur des ventes ou technico-commercial, des métiers dynamiques qui allient autonomie, mobilité et sens du challenge dans des secteurs variés tels que la distribution, l'industrie ou les services B2B.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification et qualification des prospects, prise de contact, gestion des objections
- Valorisation de l’offre commerciale : présentation des produits et services, argumentation adaptée, négociation commerciale
- Relation client et communication professionnelle : fidélisation, suivi de clientèle, maîtrise des outils numériques
- Gestion commerciale : suivi des ventes, utilisation des logiciels de gestion, traitement des commandes et facturation
- Environnement juridique et économique du commerce : réglementation commerciale, droit du consommateur, analyse de marchés
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier des clients potentiels
- Développer des compétences en communication persuasive et en négociation commerciale
- Maîtriser la valorisation de l’offre commerciale adaptée aux besoins du client
- Savoir concevoir et présenter des argumentaires de vente adaptés aux différents contextes
- Appliquer des outils de suivi et d’analyse de la relation client pour optimiser la fidélisation