| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B : Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Raymond Kopa forme des professionnels de la vente en commerce interentreprises (B2B). Les apprenants maîtrisent les techniques de prospection, l'analyse des besoins clients, la construction d'argumentaires commerciaux et la négociation de solutions adaptées. Ils développent des compétences opérationnelles en gestion de la relation client, suivi du portefeuille, utilisation d'outils CRM et élaboration de plans de prospection. La formation intègre également la connaissance des produits, l'étude de marché et les stratégies de fidélisation. À l'issue du parcours, les diplômés accèdent à des postes de commercial terrain, attaché commercial, téléconseiller, prospecteur ou assistant commercial dans des secteurs variés comme l'industrie, les services ou la distribution professionnelle. Ils peuvent également poursuivre en BTS pour évoluer vers des fonctions d'encadrement commercial.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification et ciblage des clients, prise de contact et relances efficaces
- Gestion de la relation clientèle : fidélisation, traitement des réclamations, utilisation des outils CRM
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, mises en valeur des avantages concurrentiels
- Communication commerciale : techniques de négociation, animation de rendez-vous, supports et outils de communication
- Environnement économique et juridique de la vente : réglementation commerciale, droit de la consommation, éthique professionnelle
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement des clients potentiels
- Développer des compétences en communication persuasive pour valoriser l’offre commerciale auprès de différents types de clientèle
- Analyser les besoins du client et adapter son argumentaire pour augmenter le taux de conversion
- Utiliser les outils numériques et commerciaux pour planifier et suivre les actions de prospection
- Appliquer les règles déontologiques et réglementaires du commerce dans toutes les démarches de vente