| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro Métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé au Lycée professionnel Denis Papin forme des professionnels de la vente en itinérance capables de conquérir et fidéliser une clientèle. Au programme : élaboration de projets commerciaux, construction de fichiers clients, conception d'outils d'aide à la prospection, analyse et exploitation des résultats. Les élèves développent des compétences solides en techniques de négociation, apprenant à préparer des visites, présenter des produits et services, argumenter efficacement, traiter les objections et négocier les conditions de vente. Ils maîtrisent également le suivi client à travers la réalisation de comptes rendus de visite, la mise à jour des bases de données et le suivi des commandes. Cette formation sur 3 ans prépare aux métiers de vendeur itinérant, commercial terrain, représentant ou technico-commercial, des profils recherchés capables d'allier autonomie, relationnel et performance commerciale.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale
- Identification et ciblage des clients
- Mise en place d'actions de prospection
- Utilisation des outils digitaux pour la prospection
- Valorisation de l'offre commerciale
- Analyse des besoins du client
- Argumentation et présentation de produits/services
- Techniques de négociation commerciale
- Gestion de la relation client
- Suivi et fidélisation des clients
- Gestion des réclamations
- Communication professionnelle
- Environnement économique et juridique
- Contexte économique de la vente
- Réglementation commerciale et droit du consommateur
- Techniques commerciales appliquées
- Animation de point de vente
- Utilisation des outils numériques dans la vente
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement les clients potentiels
- Développer des compétences en communication et négociation adaptées aux besoins des clients
- Valoriser de manière ciblée et convaincante l’offre commerciale, en adaptant les arguments aux segments de marché
- Gérer le suivi et la fidélisation de la clientèle par des techniques personnalisées et des outils digitaux
- Analyser les résultats commerciaux afin d'ajuster les stratégies de prospection et d’amélioration continue