| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel Camille Claudel forme des professionnels de la vente en représentation. Au programme : maîtrise des techniques de prospection pour identifier et conquérir de nouveaux clients, suivi rigoureux des ventes pour garantir la performance commerciale, et stratégies de fidélisation pour développer une relation client durable. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en négociation commerciale, valorisation de l'offre, gestion de la relation client et organisation de la prospection terrain. À l'issue de la formation, ils peuvent exercer comme vendeur représentant, attaché commercial, conseiller de vente, agent immobilier ou encore vendeur à distance, capables d'évoluer de manière autonome sur un secteur géographique défini et de contribuer activement au développement du chiffre d'affaires de leur entreprise.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification des clients potentiels
- Mise en place de plans de prospection
- Utilisation des outils numériques et CRM
- Valorisation de l'offre commerciale
- Analyse des besoins clients
- Argumentation commerciale et présentation des produits
- Techniques de négociation et conclusion de la vente
- Gestion de la relation client
- Suivi et fidélisation de la clientèle
- Traitement des réclamations et gestion des conflits
- Environnement économique, juridique et commercial
- Réglementation commerciale et droit du travail
- Connaissance des marchés et concurrence
- Techniques de communication professionnelle
- Communication orale et écrite
- Utilisation des outils numériques de communication
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection et d’identification des besoins clients
- Développer des stratégies de valorisation de l’offre commerciale adaptées au marché
- Utiliser efficacement les outils de communication pour convaincre et fidéliser la clientèle
- Analyser les comportements d’achat pour optimiser les ventes et la relation client
- Évaluer la performance commerciale et ajuster les actions en fonction des résultats obtenus