| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel Paul Lapie forme des professionnels capables de conquérir et fidéliser une clientèle. Au programme : techniques de prospection commerciale, négociation-vente, gestion de la relation client, étude de marché et valorisation de l'offre. Les élèves développent des compétences clés en recherche de nouveaux clients, présentation et argumentation de produits ou services, suivi commercial et utilisation des outils numériques du commerce. La formation intègre des périodes en entreprise pour ancrer les acquis dans la réalité du terrain. Les diplômés deviennent attachés commerciaux, prospecteurs, télévendeurs, chargés de clientèle ou représentants commerciaux, capables d'intervenir en BtoB ou BtoC dans tous les secteurs d'activité. Une poursuite d'études en BTS commerce est également envisageable.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification et qualification des clients, outils et méthodes de prospection, gestion du fichier client
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, adaptation de l'offre aux besoins du client
- Relations commerciales et négociation : communication commerciale, gestion des objections, techniques de négociation
- Gestion de la relation client : fidélisation, suivi après-vente, utilisation des outils numériques
- Environnement professionnel et juridique : réglementation commerciale, éthique professionnelle, organisation et fonctionnement de l’entreprise
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et identifier les besoins des clients potentiels
- Développer des compétences en argumentation pour valoriser efficacement l’offre commerciale
- Appliquer des stratégies de vente adaptées aux différents types de clientèle et contextes commerciaux
- Utiliser les outils numériques pour gérer la relation client et optimiser le suivi commercial
- Évaluer la performance des actions commerciales et ajuster les approches pour maximiser les résultats