| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro Métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée polyvalent La Tour des Dames forme aux techniques de prospection commerciale et de développement de clientèle. Les élèves apprennent à élaborer des projets commerciaux, à construire et gérer des fichiers clients, et à concevoir des outils d'aide à la prospection. La formation développe des compétences clés en négociation : préparation des visites clients, présentation et argumentation de l'offre, traitement des objections, et négociation des conditions de vente. Les élèves maîtrisent également l'analyse des résultats commerciaux, la fidélisation clientèle et le suivi rigoureux des commandes, livraisons et paiements. Ce cursus professionnalisant prépare à devenir commercial terrain, attaché commercial ou représentant, des métiers essentiels au développement des entreprises qui recherchent des profils autonomes et orientés résultats.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, prise de contact, qualification des prospects
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits/services, construction des propositions commerciales
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation et traitement des réclamations
- Développement des compétences commerciales : négociation, communication professionnelle, usage des outils numériques
- Encadrement juridique et économique de l’activité commerciale : réglementations, études de marché, environnement économique
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement des prospects.
- Développer des compétences en argumentation et négociation pour valoriser l’offre commerciale auprès de la clientèle.
- Utiliser des outils numériques et supports de communication adaptés pour promouvoir les produits et services.
- Analyser les besoins et comportements des clients afin d’adapter l’approche commerciale en situation réelle.
- Évaluer la performance commerciale et proposer des axes d’amélioration en lien avec les objectifs de l’entreprise.