| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel Orsel forme des professionnels de terrain capables de développer et fidéliser un portefeuille clients en B to B ou B to C. Au programme : techniques de prospection commerciale, stratégies de négociation et d'argumentation, gestion de la relation client, analyse des marchés et utilisation des outils numériques de vente. Les élèves développent des compétences opérationnelles en prospection terrain et digitale, en présentation d'offres commerciales adaptées aux besoins clients, ainsi qu'en suivi et valorisation de la clientèle. À l'issue de la formation, les diplômés peuvent exercer comme commercial terrain, prospecteur, attaché commercial, chargé de clientèle ou technico-commercial, et évoluer vers des fonctions de responsable d'équipe commerciale ou chef des ventes dans des secteurs variés.
Thématiques abordées
- Prospection commerciale : techniques de recherche et qualification de prospects, prise de contact et suivi
- Valorisation de l'offre commerciale : présentation des produits/services, argumentation commerciale, négociation
- Gestion de la relation client : fidélisation, gestion des réclamations, outils CRM
- Marketing et communication commerciale : études de marché, mix marketing, supports de communication
- Environnement économique, juridique et commercial : droit commercial, réglementation, organisation de l’entreprise
Objectifs de la formation
- Acquérir la maîtrise des techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier de nouveaux clients
- Développer les compétences en communication commerciale pour valoriser efficacement une offre produit ou service
- Maîtriser les étapes du processus de vente, de la prise de contact à la conclusion
- Utiliser les outils numériques et CRM pour optimiser la gestion de la relation client
- Analyser les marchés et la concurrence pour adapter les stratégies commerciales