BTS management commercial opérationnel (mco) AFOREM Le Mans

Description

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel.

Programme

• Gestion opérationnelle et développement de l'unité commerciale : gestion de la relation client, animation de l’offre commerciale, gestion des approvisionnements
• Management de l’équipe commerciale : recrutement, organisation et animation de l’équipe, gestion des compétences
• Communication et négociation commerciale : techniques de vente, négociation, gestion des conflits
• Analyse et pilotage de l’activité commerciale : tableaux de bord, indicateurs de performance, prise de décision
• Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, économie d’entreprise, stratégie commerciale

Objectifs de la formation

• Développer la relation client et la vente conseil
• Animer et dynamiser l’offre commerciale
• Assurer la gestion opérationnelle
• Manager l’équipe commerciale

Points forts

• Formateurs issus du monde professionnel
• Une moyenne de 20 étudiants par classe
• Plus de 80% des étudiants en alternance
• 100% d'insertion professionnelle à 6 mois en 2021
• Des locaux neufs en plein cœur de la zone la plus dynamique de Rennes