| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | OPQF, DATADOCK, QUALIOPI |
Description
- Année 1 : Bac (toutes sections)
Techniques d’accueil en réception hôtelière, Culture générale du monde de l’hôtellerie et du tourisme, Logiciels de réservation, Conciergerie, 3 Langues vivantes
- Année 2 : Bac+1 ,60 crédits ECTS
Techniques de communication dans le secteur hôtelier, outils du web hôtelier ; référencement et réseaux sociaux, Outils de gestion et approche budgétaire, 3 Langues vivantes
Thématiques abordées
- Gestion opérationnelle et administrative en hôtellerie : organisation des services, gestion des plannings, relations fournisseurs
- Techniques de communication professionnelle : communication interne, accueil et relation client, gestion des conflits
- Management des équipes et leadership : recrutement, accompagnement, motivation et gestion des performances
- Outils bureautiques et numériques appliqués : gestion électronique des documents, logiciels hôteliers, reporting
- Environnement économique, juridique et commercial de l’hôtellerie : cadres réglementaires, marketing hôtelier, gestion commerciale
Objectifs de la formation
- Garantir la gestion administrative efficace des opérations hôtelières quotidiennes.
- Coordonner et superviser les équipes pour optimiser la qualité du service client.
- Appliquer les outils de communication professionnelle pour assurer une relation fluide avec les partenaires et les clients.
- Maîtriser les techniques de planification et d'organisation pour la gestion des événements et des ressources.
- Analyser les indicateurs de performance pour contribuer à la prise de décisions stratégiques.
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