| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel privé Saint-Étienne forme des professionnels de la vente en action terrain. Au programme : techniques de prospection et de négociation commerciale, gestion de la relation client, élaboration de stratégies de développement commercial, utilisation des outils numériques et CRM, analyse des besoins clients et construction d'argumentaires adaptés. Les apprenants développent des compétences opérationnelles en prospection BtoB et BtoC, conduite d'entretiens de vente, animation de réseaux commerciaux et valorisation d'offres complexes. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, prospecteur, chargé de clientèle, technico-commercial ou animateur des ventes dans des secteurs variés comme la distribution, l'industrie, les services ou le commerce inter-entreprises. Un diplôme orienté action qui ouvre les portes d'une carrière dynamique dans l'univers de la vente active.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, prise de contact, suivi des prospects
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, négociation
- Gestion de la relation client : fidélisation, traitement des réclamations, utilisation des outils CRM
- Communication commerciale : techniques d’expression orale et écrite, outils digitaux et médias sociaux
- Environnement économique et juridique : fonctionnement des marchés, droit commercial et déontologie
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement une clientèle potentielle.
- Développer des compétences en négociation et en argumentation adaptées aux besoins du client.
- Apprendre à valoriser et présenter une offre commerciale pour maximiser son impact et ses chances de succès.
- Analyser le marché et la concurrence afin d’ajuster les stratégies commerciales en temps réel.
- Utiliser les outils numériques et les supports de communication pour optimiser la gestion de la relation client.