| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Au Lycée professionnel Saint-Joseph du Moncel, le Bac pro Métiers du commerce et de la vente option B forme des professionnels polyvalents de la relation commerciale en 3 ans. La formation combine stratégies de prospection, techniques de négociation commerciale avancées et gestion de la clientèle. Les étudiants maîtrisent l'élaboration de projets comerciaux, la construction de fichiers clients, la conception d'outils de prospection et l'analyse des résultats. À travers 22 semaines de stages en entreprise, ils développent des compétences opérationnelles : présentation argumentée de produits, traitement d'objections, négociation de prix et fidélisation client. Les diplômés accèdent à des postes de commerciaux, attachés commerciaux, chargés de prospection, prospecteurs vendeurs ou télé-vendeurs dans divers secteurs. Avec motivations et résultats solides, une poursuite en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client reste envisageable.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification et qualification des prospects, prise de contact, gestion des objections
- Valorisation de l’offre commerciale : préparation et présentation de l’offre, argumentation, adaptation aux besoins du client
- Communication et négociation commerciale : techniques d’écoute active, négociation gagnant-gagnant, fidélisation client
- Gestion administrative et suivi commercial : utilisation des outils CRM, gestion des dossiers clients, reporting
- Connaissance des marchés et environnement commercial : étude de la concurrence, analyse des tendances, réglementation commerciale
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et de prise de contact avec la clientèle.
- Analyser les besoins des clients pour adapter l’offre commerciale de manière pertinente.
- Valoriser efficacement les produits et services en utilisant des argumentaires ciblés.
- Utiliser les outils numériques et commerciaux pour gérer le portefeuille clients et les actions de suivi.
- Évaluer les performances commerciales et ajuster les stratégies de vente en fonction des résultats.
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