| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du Lycée professionnel Jules Lesven forme des professionnels de la vente en mode actif, capables de conquérir et fidéliser une clientèle. Les élèves y acquièrent les techniques de prospection terrain et digitale, maîtrisent l'argumentaire commercial adapté aux besoins clients, et développent leurs compétences en négociation et closing. Le programme couvre également l'analyse du marché, la gestion de la relation client sur le long terme, et l'utilisation des outils CRM pour optimiser le suivi commercial. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, prospecteur, attaché commercial ou chargé de clientèle dans des secteurs variés (industrie, services, distribution). Les diplômés sont rapidement opérationnels pour partir à la conquête de nouveaux marchés, valoriser une offre auprès de professionnels ou de particuliers, et contribuer activement au développement commercial de leur entreprise.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification et qualification de clients, méthodes de prise de contact
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, adaptation à la clientèle
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, traitement des réclamations
- Communication professionnelle : outils digitaux, négociation, expression orale et écrite
- Connaissance de l’environnement commercial : droit commercial, économie, gestion des points de vente
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement une clientèle cible
- Analyser les besoins des clients afin d’adapter et valoriser l’offre commerciale personnalisée
- Mettre en œuvre des stratégies de communication persuasive pour conclure des ventes
- Utiliser les outils numériques et CRM pour gérer les relations clients et optimiser le suivi commercial
- Évaluer les performances commerciales à travers des indicateurs précis et ajuster les actions en conséquence