| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente – Option B
Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale
Au Lycée polyvalent Jean de La Fontaine
Cette formation de 3 ans forme des commerciaux actifs capables de prospecter, négocier et fidéliser une clientèle. Vous maîtriserez les techniques essentielles : élaboration de stratégies de prospection, construction de fichiers clients, négociation commerciale, gestion des objections et suivi de la relation client. Vous apprendrez à présenter les produits et services, argumenter en fonction du besoin et fidéliser grâce aux comptes rendus de visite et au suivi des commandes. Ces apprentissages sont enrichis par 20 semaines de formation en entreprise, notamment dans les agences immobilières, secteur automobile, banques, assurances et sociétés de télécommunications.
À l'issue de la formation, vous deviendrez prospecteur commercial, responsable de développement clientèle ou représentant commercial, capable de générer du chiffre d'affaires en secteur B2B. Vous pourrez également poursuivre vers un BTS NDRC ou BTS MCO pour accélérer votre évolution vers des rôles de management commercial.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, prise de contact, outils digitaux
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits/services, négociation
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, gestion des réclamations
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, droit commercial
- Communication professionnelle et travail en équipe : expression orale et écrite, collaboration
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection et de prise de contact client pour augmenter la clientèle
- Analyser les besoins des clients afin de proposer une offre commerciale adaptée
- Valoriser l'offre commerciale à travers des argumentaires et techniques de négociation efficaces
- Utiliser les outils numériques et commerciaux pour optimiser le suivi et la fidélisation client
- Respecter les règles éthiques et juridiques dans la gestion des relations commerciales
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