| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du Lycée polyvalent Lumière forme des professionnels de la vente itinérante et de la relation client B to B. Cette formation développe l'expertise en prospection commerciale, techniques de négociation, gestion de portefeuille clients et valorisation d'offres produits/services. Les étudiants maîtrisent les outils digitaux de prospection, les méthodes d'argumentation commerciale, la gestion de la relation client et les techniques de suivi commercial. Ils acquièrent également des compétences transversales en communication, gestion administrative des ventes et analyse des performances commerciales. Les diplômés deviennent attachés commerciaux, commerciaux terrain, prospecteurs ou technico-commerciaux dans des secteurs variés (industrie, services, distribution). Ils peuvent également poursuivre vers un BTS commercial pour évoluer vers des postes d'encadrement commercial ou de responsable de secteur.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification et segmentation des cibles, outils de prospection, prise de contact
- Gestion de la relation client : qualification des besoins, fidélisation, gestion des réclamations
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, négociation, présentation des produits et services
- Environnement commercial et juridique : droit commercial, réglementation applicable à la vente, éthique professionnelle
- Outils numériques et communication commerciale : CRM, réseaux sociaux, supports de communication digitale
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement une clientèle cible.
- Savoir valoriser une offre commerciale en adaptant le discours et les arguments aux besoins du client.
- Appliquer des méthodes de communication et de négociation efficaces pour conclure des ventes.
- Analyser le marché et la concurrence afin d'ajuster la stratégie commerciale en continu.
- Utiliser les outils digitaux et numériques pour optimiser la gestion de la relation client et le suivi des ventes.
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