| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BUT Techniques de Commercialisation parcours Business Développement et Management de la Relation Client de l'IUT d'Aix-Marseille - site d'Aix-en-Provence forme des professionnels capables de développer l'activité commerciale d'une organisation tout en construisant une relation client durable. Les étudiants acquièrent des compétences opérationnelles en stratégie marketing et commerciale, management de la relation client, techniques de vente et distribution, ainsi qu'en analyse des marchés. Le programme intègre également des spécificités sectorielles : banque, immobilier, marchés industriels et informatique. Cette formation de trois ans prépare les diplômés à devenir business developer, chargé d'affaires, gestionnaire de portefeuille clients ou à occuper tout poste lié au développement commercial. Accessible en formation initiale ou en alternance dès la première année, le diplôme ouvre également vers une poursuite d'études en Master, IAE ou écoles de commerce.
Programme
- Marketing et communication commerciale : étude des marchés, stratégies marketing, techniques de communication et promotion des ventes
- Gestion de la relation client et négociation : acquisition, fidélisation, gestion de la relation client et techniques de négociation
- Droit commercial et économie d’entreprise : bases du droit commercial, environnement économique et réglementaire des entreprises
- Management et gestion d’équipe : leadership, conduite de projet, organisation du travail et gestion des ressources humaines
- Outils digitaux et techniques commerciales : CRM, marketing digital, e-commerce et analyse des données commerciales
Objectifs de la formation
- Appliquer des techniques avancées de prospection et de fidélisation-client pour maximiser le chiffre d’affaires
- Concevoir et piloter des stratégies commerciales innovantes adaptées aux marchés cibles
- Utiliser les outils digitaux et CRM pour optimiser la gestion de la relation client et la performance commerciale
- Analyser les comportements d’achat et les tendances du marché afin d’ajuster les actions de business développement
- Développer des compétences en négociation et communication pour renforcer les partenariats et la satisfaction client
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