| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BUT Techniques de Commercialisation parcours Business Développement et Management de la Relation Client de l'IUT de Vannes forme aux fonctions commerciales stratégiques des entreprises. Au programme : maîtrise des méthodes d'études marketing pour analyser marchés et entreprises, construction et mise en œuvre de plans de communication commerciale, et excellence dans les techniques de négociation et de prospection. Les étudiants développent des compétences opérationnelles pour conquérir et fidéliser une clientèle professionnelle ou particulière, à travers des Situations d'Apprentissage et d'Évaluation concrètes (études de cas, projets tutorés, jeux d'entreprise) et des stages en entreprise. Cette formation professionnalisante prépare aux métiers de chef de secteur, chargé de clientèle, développeur commercial, responsable e-commerce ou animateur de réseau dans des secteurs variés : banque-assurance, commerce-distribution, immobilier ou communication. Accessible en alternance dès la 3ᵉ année, elle répond aux besoins des forces de vente modernes, devenues indispensables au développement et à la pérennité des organisations.
Programme
- Marketing stratégique et opérationnel : étude de marché, segmentation, ciblage, positionnement, plans marketing
- Techniques commerciales et négociation : prospection, argumentation commerciale, gestion des objections, conclusion des ventes
- Management de la relation client : CRM, fidélisation, gestion de la satisfaction, communication digitale
- Gestion et développement commercial : pilotage d’activité, gestion des ventes, stratégie commerciale, business development
- Droit et environnement économique : droit commercial, notions économiques, éthique et responsabilité sociale
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de négociation commerciale et de gestion de la relation client pour optimiser la fidélisation.
- Acquérir des compétences en analyse de marché et en développement stratégique pour appuyer la croissance des entreprises.
- Utiliser les outils digitaux et CRM pour piloter efficacement les interactions clients et les campagnes commerciales.
- Développer des aptitudes en management d’équipe commerciale et en coordination de projets de business développement.
- Appliquer les principes de communication commerciale et marketing pour concevoir des offres adaptées aux besoins clients.
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