BTS management commercial opérationnel (mco) ESCCOM Borgo

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) proposé par l'École supérieure de commerce, de communication et de gestion de Borgo forme les futurs managers commerciaux à travers une pédagogie concrète mêlant projets réels et fictifs.

Cette formation diplômante de niveau 5 développe quatre compétences clés : la vente conseil omnicanale avec maîtrise de la veille informationnelle et réalisation d'études commerciales, l'animation d'espaces commerciaux incluant merchandising et communication commerciale, la gestion opérationnelle couvrant budgétisation, analyse des performances et gestion des stocks, ainsi que le management d'équipes avec recrutement, animation et évaluation des collaborateurs.

Enrichie par un séjour à l'étranger et dispensée en 100% présentiel avec un suivi individualisé, cette formation ouvre directement vers des postes de conseiller de vente, chargé de clientèle, merchandiseur ou second de rayon, puis évolue vers des responsabilités de chef des ventes, responsable e-commerce ou manager d'unité commerciale dans les secteurs de la distribution, du commerce électronique et des services.

Programme

• Gestion de la relation client et techniques commerciales : prospection, négociation, fidélisation
• Animation et gestion de l’offre commerciale : merchandising, gestion des stocks, pilotage des ventes
• Management opérationnel d’une unité commerciale : organisation, gestion des équipes, communication interne
• Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, économie d’entreprise, management
• Analyse et pilotage de la performance commerciale : indicateurs, tableaux de bord, prise de décision

Objectifs de la formation

• Appliquer les techniques de management commercial pour optimiser la performance des équipes de vente
• Conduire des actions de fidélisation et d’animation de la clientèle en adaptant les stratégies commerciales
• Analyser les indicateurs de gestion pour piloter efficacement l’activité commerciale et atteindre les objectifs
• Gérer les opérations commerciales courantes en respectant les procédures et en assurant la qualité du service
• Utiliser les outils numériques et les systèmes d’information pour améliorer les processus commerciaux