En bref
| Niveau RNCP | Titre RNCP de Niveau 4 |
|---|---|
| Niveau d'études visé | Bac |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | À distance |
| Date de la prochaine session | Févr. 2026 |
| Durée de la formation en année | 1 an |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
Description
Le Titre certifié niveau 4 Conseiller de vente de NOVERIS FORMATION forme des experts de la relation client capables d'exceller dans un environnement omnicanal.
Au programme : maîtrise de la veille commerciale, gestion des flux marchands, techniques de merchandising et analyse des performances commerciales.
Les apprenants développent des compétences pointues en conduite d'entretien de vente, fidélisation client et valorisation de l'image de marque.
Cette formation complète intègre l'animation du point de vente, le suivi des ventes et la consolidation de l'expérience client sur tous les canaux de distribution.
Les diplômés évoluent vers des postes de conseiller de vente, vendeur spécialisé (mode, high-tech, cosmétique), vendeur conseil, magasinier vendeur ou encore vendeur technique.
Ils peuvent également poursuivre vers un BTS MCO ou NDRC pour accéder à des fonctions managériales.
Cette certification RNCP niveau 4 garantit une insertion professionnelle immédiate dans le secteur dynamique du commerce et de la distribution.
Programme
- Techniques de vente et conseil client : identification des besoins, argumentation, gestion des objections
- Connaissance des produits et marchés : segmentation, caractéristiques, mise en valeur des produits
- Communication professionnelle : accueil, relation client, gestion des situations difficiles
- Organisation et gestion commerciale : gestion des stocks, merchandising, suivi des performances
- Environnement juridique et réglementaire du commerce : droit de la consommation, éthique, responsabilité professionnelle
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de vente et de conseil adaptées aux besoins du client
- Connaître les produits et services pour optimiser les argumentaires commerciaux
- Appliquer des stratégies de fidélisation et de gestion de la relation client
- Utiliser les outils digitaux pour le suivi et la gestion des ventes
- Respecter les règles de déontologie et les procédures commerciales en vigueur
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- 7 rue du 8 Mai 1945, Boissy-Saint-Léger 94470
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