| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Lycée professionnel Leau – Marseille
Bac pro Métiers du commerce et de la vente – Option B : Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
Cette formation de 2 ans vous forme aux techniques essentielles du commerce B2B et B2C. Vous maîtriserez la prospectat
ion commerciale, l'argumentaire de vente, la négociation client et la valorisation des offres produits ou services. Le programme intègre la connaissance des marchés, l'utilisation des outils digitaux de prospection, la gestion de la relation client et les fondamentaux de la vente consultative. En parallèle, vous développerez des compétences transversales : communication commerciale efficace, sens de l'écoute active et capacités d'analyse du comportement d'achat. Grâce à l'approche mixte combinant enseignement théorique et périodes en entreprise, vous acquerrez une véritable expérience terrain. À l'issue de votre formation, vous pourrez exercer comme agent commercial, représentant commercial, chargé de prospection ou coach de vente au sein de PME, grandes entreprises ou structures spécialisées du secteur commercial.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, prise de contact, suivi et qualification
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits/services, adaptation aux besoins clients
- Gestion de la relation client : fidélisation, traitement des réclamations, communication multicanale
- Techniques de négociation et vente : étapes de la négociation, gestion des objections, conclusion des ventes
- Connaissance du marché et veille commerciale : analyse concurrentielle, tendances sectorielles, outils de veille
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement une clientèle cible.
- Développer des compétences en communication commerciale adaptées aux différents profils clients.
- Valoriser l’offre commerciale en élaborant des argumentaires convaincants et personnalisés.
- Utiliser les outils numériques pour optimiser le suivi et la gestion de la relation client.
- Analyser les résultats commerciaux pour ajuster les stratégies de vente et améliorer la performance.