| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente – Option B : Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale
Le Lycée Privé Polyvalent Sainte-Louise de Marillac propose une formation en alternance qui forme de véritables commerciaux autonomes. Au travers d'un apprentissage axé sur les activités clés du métier, vous maîtriserez les techniques de prospection active, la négociation commerciale et la valorisation d'une offre produits ou services. Vous développerez également des compétences en fidélisation clientèle et en gestion de la relation client, essentielles pour construire un portefeuille pérenne.
Cette formation vous prépare à exercer rapidement les métiers de vendeur-conseil, conseiller de vente, assistant commercial ou représentant commercial. Vous pourrez également poursuivre vos études vers des titres de niveau 5. Une opportunité idéale pour devenir un professionnel capable de transformer des prospects en clients fidèles, dans des univers commerciaux variés.
Programme
- Prospection clientèle : recherche et analyse d’informations, conception et mise en œuvre d’opérations de prospection, suivi et évaluation des actions
- Valorisation de l’offre commerciale : présentation des produits et services, argumentation et négociation commerciale, adaptation à la demande client
- Conseil et vente : veille commerciale, réalisation de la vente en contexte omnicanal, exécution et finalisation de la vente
- Suivi des ventes et relation client : gestion des commandes, traitement des réclamations, satisfaction et fidélisation de la clientèle
- Enseignements complémentaires : langue vivante, économie-droit, mathématiques, histoire-géographie, prévention santé environnement
Objectifs de la formation
- Appliquer les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement les prospects.
- Concevoir et présenter des arguments de vente adaptés aux besoins spécifiques des clients.
- Mettre en œuvre des stratégies de valorisation de l’offre commerciale pour optimiser le taux de conversion.
- Utiliser les outils de gestion et de suivi de la relation client dans un contexte commercial professionnel.
- Analyser les comportements d’achat pour ajuster l’approche commerciale et maximiser la satisfaction client.