| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Jules Michelet forme des professionnels de la vente en mode prospection. Au programme : techniques de prospection et de négociation commerciale, stratégies de fidélisation client, analyse des besoins et construction d'argumentaires commerciaux adaptés, ainsi que la maîtrise des outils numériques et de gestion de la relation client. Les élèves développent des compétences opérationnelles en communication professionnelle, organisation de tournées commerciales, suivi de portefeuille clients et analyse de la performance commerciale. Cette formation prépare directement à l'insertion professionnelle en tant qu'attaché commercial, prospecteur, chargé de clientèle ou conseiller commercial itinérant, principalement dans les secteurs B to B et B to C. Elle offre également la possibilité de poursuivre vers un BTS Management Commercial Opérationnel ou Négociation et Digitalisation de la Relation Client pour approfondir ses compétences managériales et commerciales.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, prise de contact, qualification de la clientèle
- Valorisation de l’offre commerciale : présentation des produits/services, argumentation adaptée, mise en valeur des points forts
- Gestion de la relation client : suivi commercial, fidélisation, gestion des réclamations
- Communication professionnelle et négociation : méthodes de négociation, communication orale et écrite, travail en équipe
- Environnement économique et réglementaire : connaissance des marchés, aspects juridiques et déontologiques
Objectifs de la formation
- Développer les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement des clients potentiels
- Acquérir les savoir-faire nécessaires pour valoriser l’offre commerciale en fonction des besoins du client
- Maîtriser les outils de communication et de négociation adaptés aux situations de vente en environnement professionnel
- Apprendre à gérer un portefeuille clients et assurer le suivi commercial pour fidéliser la clientèle
- Utiliser les données commerciales pour analyser les marchés et ajuster les stratégies de prospection et de valorisation