| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel le Champ de Claye forme des professionnels de la relation client en itinérance. Au programme : élaboration de projets de prospection, construction et gestion de fichiers clients, conception d'outils d'aide à la prospection, analyse des résultats commerciaux et reporting auprès des équipes. Les élèves développent des compétences clés en négociation commerciale : préparation des visites clients, présentation de produits et services, argumentation, traitement des objections, négociation des prix et conditions de vente. Ils maîtrisent également les techniques de fidélisation par le suivi régulier des clients, la réalisation de comptes rendus, la mise à jour des fichiers et le suivi des commandes, livraisons et paiements. Les diplômés peuvent devenir commerciaux terrain, attachés commerciaux, représentants ou vendeurs itinérants dans des secteurs variés.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification, approche et qualification des prospects
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation et traitement des réclamations
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits et négociation
- Environnement économique et juridique du commerce : droit commercial, réglementation des ventes
- Communication professionnelle : outils numériques, travail en équipe et techniques de vente
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier des clients potentiels.
- Maîtriser les méthodes de valorisation de l'offre commerciale afin d’adapter l’argumentaire et convaincre efficacement.
- Développer la capacité à construire et gérer une relation client durable et personnalisée.
- Utiliser les outils numériques et commerciaux pour optimiser la prospection et le suivi des ventes.
- Analyser les besoins du marché et des clients pour ajuster les stratégies commerciales avec pertinence.