| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel Claret forme des professionnels de la vente en prospection terrain et à distance. Les élèves apprennent à élaborer un projet commercial, construire et gérer des fichiers clients, concevoir des outils de prospection et analyser les résultats. Ils développent des compétences solides en techniques de négociation : préparation de visite, présentation de produits, argumentation, traitement des objections, négociation des prix et conditions de vente. Le programme aborde également la mercatique, l'économie-droit, les technologies de l'information et la communication commerciale. Les diplômés maîtrisent le suivi de clientèle, la fidélisation et la gestion de portefeuille clients. Cette formation ouvre la voie aux métiers de téléprospecteur, vendeur représentant, attaché commercial ou conseiller clientèle dans des secteurs variés.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification des prospects
- Méthodes de prise de contact
- Utilisation des outils numériques pour la prospection
- Valorisation de l’offre commerciale
- Analyse des besoins clients
- Argumentation et présentation des produits/services
- Techniques de négociation et de conclusion
- Communication commerciale
- Communication orale et écrite adaptée au commerce
- Gestion des relations clients
- Techniques de fidélisation
- Gestion commerciale et administrative
- Suivi des dossiers commerciaux
- Utilisation des logiciels de gestion
- Respect des procédures commerciales
- Environnement économique et juridique
- Connaissance du marché et de la concurrence
- Cadre légal de la vente et du commerce
- Éthique et responsabilités professionnelles
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et d’approche client pour accroître le portefeuille clients.
- Évaluer les besoins des clients et proposer une offre commerciale adaptée et valorisée.
- Conduire un entretien de vente efficace, en utilisant des arguments pertinents et en négociant avec aisance.
- Utiliser les outils numériques et les technologies de l’information pour optimiser la gestion commerciale.
- Analyser les résultats commerciaux et adapter les stratégies de prospection en fonction des données récoltées.