| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée polyvalent Sainte-Marie forme des professionnels de la vente en action terrain. Au programme : maîtrise des techniques de prospection commerciale, développement d'un portefeuille clients, négociation et argumentation adaptées aux besoins identifiés, valorisation des produits et services en situation réelle. Les étudiants développent des compétences essentielles en relation client, communication persuasive, organisation de tournées commerciales et utilisation d'outils digitaux de gestion de la relation client (CRM). Cette formation prépare à devenir commercial itinérant, prospecteur, attaché commercial ou conseiller clientèle en BtoB ou BtoC, capable d'aller à la rencontre des clients, de conquérir de nouveaux marchés et de fidéliser durablement une clientèle professionnelle ou particulière dans des secteurs d'activité variés.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, méthodes et outils de prospection, gestion du fichier client
- Communication commerciale : argumentation, négociation, relation client, gestion des objections
- Valorisation de l’offre commerciale : conception des offres, merchandising, animation de l’offre en point de vente
- Gestion et suivi de l’activité commerciale : analyse des résultats, reporting, utilisation des logiciels professionnels
- Environnement économique, juridique et commercial : réglementation commerciale, droit du consommateur, économie de marché
Objectifs de la formation
- Identifier et analyser les besoins des clients pour adapter l’offre commerciale efficacement
- Conduire des actions de prospection multicanale pour développer un portefeuille client
- Valoriser les produits et services en maîtrisant les techniques de présentation et de négociation
- Utiliser les outils numériques et les bases de données commerciales pour optimiser la relation client
- Évaluer la performance commerciale et ajuster les stratégies en fonction des résultats obtenus