| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée professionnel Golf-Hôtel forme aux techniques essentielles de la commercialisation de produits et services. Au programme : maîtrise des circuits de distribution, modes d'approvisionnement et procédures de stockage des marchandises. Les élèves acquièrent les compétences opérationnelles en rangement, étiquetage et mise en rayon, tout en apprenant à utiliser les documents commerciaux (inventaire, livraison) et les logiciels de caisse. Cette formation polyvalente prépare à intégrer rapidement le secteur du commerce de détail en tant qu'employé commercial dans les grandes surfaces, supermarchés, magasins spécialisés ou commerces de proximité. Les diplômés deviennent des professionnels autonomes capables de gérer la réception des marchandises, l'approvisionnement des rayons et l'encaissement, tout en assurant un service client de qualité.
Programme
- Techniques de vente et relation client
- Accueil et conseil personnalisé
- Argumentation commerciale
- Fidélisation de la clientèle
- Gestion des stocks et approvisionnement
- Réception et contrôle des marchandises
- Organisation et mise en rayon
- Gestion des invendus et ruptures
- Utilisation des outils numériques commerciaux
- Logiciels de caisse
- Gestion informatisée des stocks
- Hygiène, sécurité et réglementation commerciale
- Normes d’hygiène
- Prévention des risques professionnels
- Respect du droit commercial
- Communication professionnelle et travail en équipe
- Techniques de communication interne
- Gestion des conflits
- Organisation du travail en équipe
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente et de service client adaptées au commerce de proximité
- Maîtriser la gestion opérationnelle des stocks et l’approvisionnement
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de prévention dans un environnement commercial
- Développer la polyvalence en assurant la réception, le contrôle et la mise en rayon des produits
- Utiliser les outils de communication et de gestion commerciale pour optimiser l’activité du point de vente