BTS conseil et commercialisation de solutions techniques (ccst) IFAG - Toulouse

Description

Le titulaire du BTS Conseil et Commercialisation de solutions techniques conseille et vend des solutions (produits et services associés) qui requièrent obligatoirement la mobilisation conjointe de compétences commerciales et technologiques. Au sein d’une équipe commerciale, il prospecte pour développer son portefeuille d’affaires sur un territoire ou un secteur d’activité. Il identifie et analyse les besoins de son client et l’accompagne dans la formulation de ses attentes. Il élabore, présente et négocie une solution technique, commerciale et financière adaptée à chaque situation en intégrant les évolutions technologiques, juridiques et normatives. Il prend en compte les préoccupations sociétales et environnementales

Programme

• Technico-commercialisation des solutions techniques : analyse des besoins, études de marché, proposition commerciale adaptée
• Techniques de communication et négociation commerciale : argumentation, gestion des objections, conclusion des ventes
• Management de la relation client et fidélisation : suivi, conseil personnalisé, satisfaction client
• Environnement économique, juridique et réglementaire des affaires : contrats, droit commercial, réglementation sectorielle
• Gestion de projet et outils numériques : planification, coordination d’équipe, logiciels de gestion commerciale

Objectifs de la formation

• Conception et commercialisation de solutions technico-commerciales
• Management de l’activité technico-commerciale
• Développement de clientèle et de la relation client
• Mise en œuvre de l’expertise technico-commerciale