BTS management commercial opérationnel (coloration esthétique possible)
CFA IFIR

Description

Tu as le sens de l’initiative et tu sais faire preuve de leadership ? Tu as une capacité d’adapation hors pair ? Planifier, organiser, superviser, prendre des décisions... c’est tout toi ça !

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale physique et/ou virtuelle.

Il prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que le management de son équipe commerciale.

Il développe les activités commerciales de son entreprise à travers l’animation de la dimension commerciale, la dynamisation de l’offre commerciale par la mise en place de stratégies de ventes, le suivi des objectifs, la gestion et la fidélisation de la clientèle.

En contact permanent avec les différents acteurs de son marché, il veille à adapter son offre commerciale aux nouvelles tendances de consommation.

Objectifs de la formation

L’objectif de la formation est de former un collaborateur capable de maîtriser les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d’animation commerciale. Il prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre.

Aptitudes à l’emploi · Disponibilité – Dynamisme – Goût de l’innovation – Sens du contact et du terrain – Excellent relationnel – Sens du travail en équipe

Compétences · Développer la relation client et assurer la vente conseil

> Assurer la veille informationnelle
> Réaliser des études commerciales
> Vendre
> Entretenir la relation client

Compétences · Animer et dynamiser l’offre commerciale

> Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
> Développer les performances de l’espace commercial
> Concevoir et mettre en place la communication commerciale

Compétences · Assurer la gestion opérationnelle

> Gérer les opérations courantes
> Prévoir et budgétiser l’activité
> Analyser les performances

Compétences · Manager l’équipe commerciale

> Organiser le travail et animer l’équipe commerciale
> Recruter des collaborateurs
> Évaluer les performances de l’équipe commerciale