En bref
| Niveau d’études | Bac |
|---|---|
| Rythme | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Durée | 3 ans |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
Description
Le Bac professionnel Métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale du Lycée Camille Claudel - Mantes-la-ville forme des professionnels experts en développement commercial et relation client. Au programme : techniques de prospection, négociation commerciale, gestion de la relation client, merchandising et digitalisation des ventes. Les étudiants développent des compétences solides en communication commerciale, maîtrise des outils numériques, analyse du marché et fidélisation client. Cette formation professionnalisante, enrichie de périodes de stage en entreprise, prépare directement aux métiers de commercial terrain, attaché commercial, conseiller de vente, prospecteur ou télé-conseiller. Les diplômés peuvent également poursuivre vers un BTS commerce international, négociation et digitalisation de la relation client, ou intégrer directement le marché du travail dans les secteurs de la grande distribution, commerce de détail, vente B2B ou e-commerce.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Méthodes de recherche et qualification de prospects
- Gestion du fichier clients
- Utilisation des outils numériques dans la prospection
- Valorisation de l’offre commerciale
- Argumentation commerciale adaptée aux besoins clients
- Présentation et démonstration des produits/services
- Techniques de négociation et de conclusion
- Communication professionnelle et relation client
- Techniques d’écoute active et gestion des objections
- Communication écrite et orale en contexte commercial
- Connaissance de l’environnement commercial
- Étude des marchés et positionnement concurrentiel
- Analyse des circuits de distribution
- Gestion opérationnelle et suivi commercial
- Suivi des ventes et reporting
- Gestion administrative et gestion des litiges
Objectifs de la formation
Le titulaire de ce diplôme travaille généralement comme attaché commercial salarié d'une entreprise, avec le statut de VRP.Après quelques années d'expérience, il peut évoluer vers des postes de responsable d'équipe de vente.
Il peut aussi devenir représentant multicarte ou agent commercial.
Il travaille alors pour plusieurs entreprises, et il est rémunéré à la commission.
Les produits ou services dont il a la charge ne nécessitent pas de connaissances techniques très approfondies.
Pour réaliser ses objectifs, il prospecte les clients potentiels par courrier, téléphone ou contact direct.
Il alimente son fichier informatisé en y ajoutant des informations concernant les prospects et les clients.
Lors du démarchage, il incite ses interlocuteurs à acheter en utilisant un argumentaire fondé sur la documentation dont il dispose.
Il peut être amené à effectuer une démonstration et à négocier les conditions de la vente (prix, délais, quantités, conditions de paiement).
Il prend ensuite la commande.
Son rôle consiste également à fidéliser sa clientèle en lui rendant visite ou en la contactant régulièrement.
Depuis la rentrée 2021, dans certains établissements, les élèves peuvent s’inscrire à l’unité professionnelle facultative « secteur sportif » à condition d’avoir réalisé un stage d’au moins 6 semaines dans une structure sportive.
Les bacheliers titulaires de cette unité facultative obtiendront automatiquement certaines unités capitalisables des BP JEPS (Brevet professionnel de la jeunesse, de l’éducation populaire et du sport).
Accéder à l'option A animation et gestion de l'espace commercial
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